8 abril, 2019

Términos y condiciones de uso del chatbot #CáncerSinBulos

Contenido

1. Acerca del Servicio

2. Acerca del Canal Telegram

3. Acceso anónimo y gratuito al servicio

4. Información que recolectamos

5. Terceros específicos con los que compartiremos sus datos personales

6. Reconocimiento y liberación de responsabilidad

7. Datos personales

8. Derechos de autor

9. Jurisdicción

10. Generalidades

Los siguientes términos y condiciones (en adelante, «Términos y Condiciones») forman parte del acuerdo entre usted y Salud Digital. Servicios y Soluciones Tecnológicas para el Sector Salud (en adelante, «divente», «Divente – Digital Health Consulting”).

Los términos y condiciones también los puedes consultar directamente en el chatbot abriendo el widget y haciendo clic en FAQ.

El proyecto de chatbot de #cancersinbulos es una iniciativa del Instituto #SaludsinBulos en colaboración con GEPAC y divente.

El chatbot de CancerSinBulos (el “Chatbot” o el “Servicio”) es un bot (robot) desarrollado por Divente que pone a disposición del Instituto #SaludsinBulos y del Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC.

El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y con lo cual se adhiere a ellas plenamente y sin reservas.

El Usuario declara conocer que estas Condiciones del Servicio podrán ser eventualmente modificadas, por lo que declara conocer que la versión que se encontrará disponible en http://www.divente.com/terminos-y-condiciones-de-uso-del-chatbot-cancersinbulos será la vigente al momento de su consulta.

Es importante que haya leído y comprendido los presentes Términos y condiciones junto con nuestra política de privacidad (http://www.divente.com/aviso-legal-y-politica-de-privacidad/) antes de utilizar el chatbot de #CancerSinBulos. Si tiene dificultades para comprender cualquier aspecto de los documentos, contáctenos en contacto@divente.com para aclarárselo.

1.- Acerca del Servicio

El Chatbot de #CancerSinBulos tiene como objetivo ayudar a combatir los bulos de salud, proporcionando servicios de información de valor, fiables y veraces para la búsqueda y consulta de los principales Mitos y Pseudoterapias relacionadas con el cáncer.

El Chatbot de #CancerSinBulos está disponible para su consulta gratuita en dispositivos móviles u ordenadores a través de los siguientes canales:

Canal web:

·      https://saludsinbulos.com

·      http://www.gepac.es

·      http://www.divente.com/chatbot-cancersinbulos

Canal Telegram

·      https://telegram.me/cancersinbulos_bot

·      contacto en Telegram: @cancersinbulos_bot

 A través de estos canales, los usuarios podrán consultar y recibir información, de forma gratuita, sobre los principales Mitos y Pseudoterapias relacionadas con el cáncer.

La fuente principal de información es la publicación homónima “Mitos y Pseudoterapias” del Grupo Español de Pacientes con Cáncer – GEPAC y de organismos oficiales.

En la medida en que el chatbot de #cancersinbulos contiene enlaces a otros sitios web o recursos operados por terceros, se considerará que estos enlaces se proporcionan solo para su información. 

No podemos influir en el contenido de dichos sitios web o recursos proporcionados por terceros, y es posible que no nos responsabilicemos del contenido de la información o sitios web vinculados. No podemos ser responsables de ningún daño financiero o físico en el que pueda incurrir como resultado de, o en relación con, el uso de dichos sitios web o recursos. 

Queda establecido que el Servicio es un canal de información, por lo que el usuario que requiera una atención particular o información distinta a la que brinda el Chatbot de #CancerSinbulos (detallada previamente), deberá dirigirse a cualquiera de los canales de atención previstos para cada caso, a saber: Instituto #SaludsinBulos y del Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC.

Tenga en cuenta que proporcionamos el chatbot de #CancerSinBulos únicamente con fines informativos. No es una consulta médica. El chatbot de #CancerSinBulos no es un sustituto adecuado del consejo médico obtenido de su médico, médico de cabecera u otro proveedor de servicios de salud. 

El Usuario declara conocer y aceptar que el servicio estará habilitado de modo indefinido; sin embargo, acepta que DIVENTE podrá deshabilitarlo en cualquier momento. Asimismo, acepta que, si DIVENTE identifica un mal uso o uso indebido de los recursos habilitados a través del Servicio, podrá dejar sin efecto su acceso al servicio y/o adoptar cualquier otra medida que a su sola discrecionalidad estime conveniente. 

Al utilizar el chatbot de #CancerSinBulos, usted declara y garantiza que está sujeto a estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no puede utilizar ni acceder a los servicios del chatbot en los canales indicados.

Los materiales y contenidos del Chatbot de #cancersinbulos son de nuestra propiedad o de las personas o entidades que nos han otorgado la licencia correspondiente. Le otorgamos el derecho de usar estos materiales y contenido, pero solo con el propósito de utilizar el chatbot de #cancersinbulos de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. 

RECUERDE: ESTE CHATBOT NO PROPORCIONA INFORMACIÓN DIAGNÓSTICA NI RECOMIENDA TRATAMIENTOS, CUALQUIER DUDA AL RESPECTO DEBE CONSULTARLA DIRECTAMENTE CON SUS MÉDICO. LA INFORMACIÓN DE ESTE CHATBOT O ASISTENTE CONVERSACIONAL SOLO PRETENDE SERVIR DE ORIENTACIÓN, SU CONTENIDO NUNCA DEBE REEMPLAZAR LAS INDICACIONES DE SU MÉDICO. SU MÉDICO ES LA PERSONA MÁS INDICADA PARA RESOLVER CUALQUIER CUESTIÓN SOBRE SU CASO PARTICULAR.

2.- Acerca del Canal Telegram

El Usuario declara conocer y acepta que le serán aplicables los términos de uso y políticas de privacidad de Telegram, según sean variados por Telegram de tiempo en tiempo, según los cuales Telegram dará cierto tratamiento a su información

Al utilizar el Chatbot de #CancerSinBulos en Telegram, usted conoce y acepta que está dando acceso a las plataformas en las que lo utilice, a toda la información que usted y el Chabot se intercambien. Esta información será tratada por la plataforma de acuerdo con las políticas de protección de datos y privacidad que usted aceptó cuando se dio de alta en la plataforma en cuestión: 

Política de privacidad de Telegram en el enlace

3.- Acceso anónimo y gratuito al servicio

El Usuario que formula consultas sobre Mitos y Pseudoterapias relacionadas con el cáncer lo hace de forma anónima y gratuita. Para acceder al servicio NO es necesario darse de alta como usuario. El chatbot NO solicitará información de carácter personal que identifique al usuario. No obstante, con el objetivo de mejorar el servicio, se podrán realizar encuestas de satisfacción o cuestionarios para recibir el feedback u opinión del usuario. En las encuestas, que el usuario no está obligado a responder, se podrán solicitar datos demográficos como la edad, sexo, lugar de residencia u opinión del servicio o contenidos para la elaboración de estadísticas, perfilar el servicio y mejorar las respuestas que proporciona el chatbot. De igual, durante la conversación con el chatbot, un agente(persona) podría establecer un contacto online (síncrono o asíncrono) con el usuario para aclarar o responder a alguna duda relacionada con el propósito del chatbot o para proporcionar alguna información de utilidad, información que en ningún caso será de diagnósticos, tratamientos u otra que implique una decisión clínica. Siempre será en el ámbito del consejo sanitario y de educación para la salud.

El usuario es responsable de la información y/o datos que ingrese en el Chatbot, con lo cual DIVENTE, Instituto #SaludsinBulos y el Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC. no se responsabiliza por la información que envíe al Chatbot que haya sido proporcionado por el propio Usuario, siendo ello responsabilidad exclusiva del mismo.

4.- Información que recolectamos

Proteger su privacidad y cualquier información relacionada con usted es muy importante para nosotros. Por esa razón, cualquier dato personal generado por el uso del Chatbot solo será recopilado, almacenado y procesado por nosotros si es necesario para garantizar la prestación contractual de servicios y si la ley lo permite o lo exige. Además, solo utilizaremos sus Datos personales si usted ha dado su consentimiento expreso. Una vez otorgado, su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

La información de las conversaciones quedará almacenada en una base de datos que permitirá rescatar la conversación con posterioridad y buscarla a través de diversos parámetros.

Recogemos información para proporcionar los mejores servicios a todos nuestros usuarios.

Al navegar por el sitio web sólo almacenamos cookies referentes al análisis de la evolución del tráfico y de tu interacción con el sitio web para así mejorar la experiencia de usuario.

También recogemos información sobre la interacción de tus aplicaciones, navegadores y dispositivos con nuestros servicios, como la dirección IP, informes sobre fallos, actividad del sistema, así como la fecha, la hora y la URL de referencia de tu petición con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y mejorar nuestros servicios.

En términos generales, recopilamos información del chatbot para:

  • Realizar estudios y análisis (a niveles agregados) sobre el uso de los chatbots que posteriormente podrán ser publicados.
  • Enviarle comunicaciones vía chatbot.

5.- Terceros específicos con los que compartiremos sus datos personales

Compartiremos sus datos personales con los terceros que nos puedan prestar servicios siempre con las garantías jurídicas que correspondan en cada caso.

Tenga en cuenta que también podríamos tener que compartir sus datos con otros varios destinatarios (p. ej. el Instituto #SaludsinBulos y el Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC u otras entidades colaboradoras actuales o futuras) pero siempre en condiciones estrictas.

6.- Tecnologías que utilizamos

El chatbots de #cancersinbulos está desarrollado sobre la plataforma Dialogflow. Esta plataforma es una herramienta de Google que es capaz de entender el lenguaje natural (NLP – Natural Language Processing) y se ejecuta en Google Cloud Platform.

7.- Reconocimiento y liberación de responsabilidad

El Usuario reconoce que los servicios informáticos a los cuales se accede a través de Internet, como es el caso del Servicio, son variables y no guardan un nivel de seguridad inviolable aun cuando reúnen estándares de seguridad adecuados, por lo que, el Servicio podría estar sujeto a interferencias, interrupciones o violaciones por parte de terceros y a errores operativos, por tanto el Usuario asume las consecuencias y responsabilidades que de ello pudieran derivarse, sin reserva ni limitación alguna, liberando a DIVENTE, al Instituto #SaludsinBulos y el Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC, de toda responsabilidad.

El Usuario asume totalmente la responsabilidad por permitir el acceso a terceros a su sesión de Web y Telegram, liberando a DIVENTE, al Instituto #SaludsinBulos y el Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC, de toda responsabilidad por el mal uso. El Usuario declara conocer y aceptar que, por la propia naturaleza de los servicios que se brindan a través de Internet, éstos se encuentran sujetos a la disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, así como otros factores externos a DIVENTE, por lo que libera a DIVENTE, Instituto #SaludsinBulos y el Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC, de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiesen derivarse de dicho suceso.

8.- Datos personales

La información proporcionada por el Usuario al Chatbot de Cáncer sin Bulos (consultas, preguntas, datos demográficos o encuestas) será utilizada para su registro en el Servicio y/o para contactarlo de manera directa, de ser el caso. Así, el Usuario autoriza expresa e inequívocamente el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo por el Reglamento General de Protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de datos y demás normas complementarias a efectos de permitir (i) que sean utilizados para la finalidad de las consultas realizadas en el Servicio, por el plazo legal aplicable; y (ii) que sean compartidos y/o almacenados en los bancos de datos y sistemas informáticos de DIVENTE y, así como sus empresas vinculadas o los terceros con los que éstas mantengan una relación contractual o de colaboración, para ejecutar cualquiera de los servicios relacionados a la finalidad establecida a través del Servicio. Asimismo, el Usuario reconoce que ha sido debidamente informado sobre su derecho a ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, olvido y limitación de sus datos en los términos previstos por el Reglamento General de Protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de datos. Estos derechos podrán ser ejercitados a través de una de las siguientes vías:

Enviado un email a: contacto@divente.com o dirigir un escrito a Salud Digital. Servicios y soluciones tecnológicas para el sector salud. Paseo de las Acacias nº 11, 3ro centro, – 28005 – Madrid – MADRID      

Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.

9.- Derechos de autor

Este Chatbot y los contenidos que alberga se encuentran protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual. No podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación. El acceso a este Chatbot no otorga a los usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual de los contenidos que alberga este chatbot.

Divente no transfiere a los usuarios la propiedad de su software. El usuario es el propietario del soporte en el cual el software es grabado. Divente retiene todos los derechos de propiedad industrial e intelectual incluyendo el software.

El nombre comercial, las marcas, logo, productos y servicios que contiene este chatbot se encuentran protegidos por ley.

Divente se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

10.- Jurisdicción

Con carácter general, las relaciones entre Divente, sus clientes y usuarios derivadas de la contratación y uso de los productos y servicios contenidos en el chatbot de CancerSinBulos se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

10.- Generalidades

De manera general, todo Usuario por el simple hecho de acceder al servicio se obliga a:

a)      Hacer uso del Servicio únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta.

b)   Cumplir con todas y cada una de las demás obligaciones establecidas en las Condiciones, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racional del Servicio.

c)      No vulnerar derechos de terceros.

d)     Usted, el Usuario, acepta no replicar o copiar el Chatbot de #CancerSinBulos, en su totalidad o en parte.

e)    Usted, el Usuario, acepta no vender o poner a disposición el Chatbot de #CancerSinBulos, ya sea en su totalidad o en parte, a otra persona.

f)       Usted, el Usuario, acepta no modificar el Chatbot de #CancerSinBulos, en su totalidad o en parte, de ninguna manera.

g)      Usted, el Usuario, garantiza que no intentará descubrir o acceder al código fuente del Chatbot de #CancerSinBulos, en su totalidad o en parte, a menos que haya sido publicado expresamente por nosotros y publicado en el dominio público. 

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones y/o de otras contempladas en el presente documento, dará lugar a las responsabilidades administrativas, civiles y/o penales correspondientes. DIVENTE, el Instituto #SaludsinBulos y el Grupo Español de Paciente con Cáncer – GEPAC, sus funcionarios, directores o empleados, no serán responsables en forma alguna de las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas en el presente numeral o de las presentes Condiciones, se puedan generar.